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Zuckerberg-Anhörungen sagen Ende der Ära „Move Fast, Break Things“ voraus


Mark Zuckerberg hat eine ausgetretene Strategie zur Behebung Facebook Mängel. Das Unternehmen bringt Produkte auf den Markt, die Leute beschweren sich und entscheiden dann, ob es etwas ändern soll, wenn die Aufregung groß genug ist.

Diese „move fast and break things“-Strategie wird einer eingehenden Prüfung unterzogen werden, wenn Zuckerberg am Dienstag zwei Tage lang vor dem Kongress aussagt. Der Gesetzgeber wird den Vorstandsvorsitzenden von Facebook über Fragen ausfragen, die von den Datenschätzen reichen, die von App-Entwicklern und politischen Beratern aufgesaugt wurden Cambridge Analytica die Nutzung des sozialen Netzwerks durch russische Aktivisten zur Verbreitung von Fehlinformationen und Zwietracht während der US-Präsidentschaftswahlen 2016.

Jenseits des politischen Theaters steht eine epischere Abrechnung bevor: Die Art und Weise, wie Facebook Produkte entwickelt, wird sich für immer ändern.

So überprüfen Sie, ob Ihre Facebook-Daten mit Cambridge Analytica geteilt wurden

Jahrelang veröffentlichte das Unternehmen schnell Funktionen und verfolgte dann die Reaktionen der Benutzer, um zu entscheiden, ob es weitermachen sollte. Die Kreationen waren vielleicht nicht perfekt, aber der Schlüssel war Geschwindigkeit – daher das Mantra des Unternehmens. Es funktionierte. Facebook zog 2 Milliarden Nutzer an und wurde zum Werbekoloss. Aber dieser Ansatz bedeutete auch, dass Führungskräfte nicht wussten, was die ganze Zeit vor sich ging, sodass sie oft eher reaktiv als proaktiv reagierten, wenn etwas schief ging.

Während das Firmenmotto 2014 offiziell zurückgezogen wurde, blieb die Strategie tief in den technischen Reihen von Facebook verwurzelt. In Zukunft wird Zuckerberg praktischer werden müssen, wenn es darum geht, Grenzen dafür festzulegen, was seine Ingenieure mit Benutzerdaten tun – vor der Einführung von Produkten und selbst wenn die Benutzer zustimmen, ihre Informationen weiterzugeben.

In vorbereiteten, am Montag veröffentlichten Bemerkungen machte der Facebook-Chef deutlich, dass Business as usual keine Option sei. Facebook, so Zuckerberg, habe bisher zu wenig über seine Verantwortung gegenüber den Nutzern nachgedacht. „Wir haben die Verantwortung, nicht nur Tools zu bauen, sondern sicherzustellen, dass diese Tools für das Gute genutzt werden“, schrieb Zuckerberg.

Facebook wurde entwickelt, um Menschen dazu zu bringen, es häufiger zu nutzen und häufiger zu teilen. Je mehr Aktivität, desto mehr Daten sammelt Facebook und desto genauer können Werbetreibende ihre Anzeigen ausrichten. Die Produktentwicklung wurde mehr von Benutzeraktivitäten und Umfragen geprägt als von Zuckerberg selbst, sagten Mitarbeiter.

Zuckerbergs Priorität für Facebook „war immer Wachstum und die beste Erfahrung für die Nutzer“, sagte Don Graham, ein früher Investor und ehemaliges Vorstandsmitglied, in einem Facebook-Post am Montag und verteidigte den CEO.

Das Unternehmen bewegte sich so schnell, dass Zuckerberg nicht immer Zeit hatte, über mögliche negative Folgen von Produkt-Upgrades und -Änderungen nachzudenken. Tatsächlich wartete das Unternehmen manchmal darauf, dass die Öffentlichkeit oder die Medien Probleme entdeckten. In Zuckerbergs vorbereiteten Bemerkungen räumte er ein, dass Facebook von den Medien erfahren habe, was es über das Datenleck von Cambridge Analytica weiß.

Selbst die letzte Woche von Facebook veröffentlichte Zahl, wonach 87 Millionen Nutzer betroffen sein könnten, war nur eine Schätzung. Als es die Entwicklertools erstellte, enthielt es keine Möglichkeit, Daten nach dem Verlassen von Facebook zu verfolgen.

Zuckerberg ist das Gegenteil von Apfel Mitbegründer Steve Jobs, der oft damit prahlte, dass Apple den Leuten sagt, was sie wollen, und nicht umgekehrt. Im Gegensatz dazu mag es der Facebook-Chef, dass viele Teams gleichzeitig am sozialen Netzwerk basteln und die Schritte auswählen, die dazu führen, dass die Leute mehr Zeit auf Facebook verbringen. Warnungen, wenn sie kommen, kommen in der Regel von den PR- oder Politikabteilungen.

In einem Interview mit Bloomberg Businessweek im vergangenen Jahr, bevor Facebook das Ausmaß der russischen Einmischung in die Wahlen oder Datenlecks von Entwicklern erkannte, sagte Zuckerberg, er baue Produkte optimistisch.

„Wenn Sie versuchen, etwas Komplexes anzugehen, werden Sie dafür verantwortlich gemacht, dass Sie das Problem im Voraus nicht vollständig verstanden haben, obwohl es wirklich unmöglich ist, ein Problem vollständig zu verstehen, wenn Sie etwas Neues tun“, sagte Zuckerberg . „Es ist nicht so, dass die Frage lautet: ‚War das Ding gut oder nicht?‘ Dies ist ein Baustein und wir müssen andere Bausteine ​​bauen.“

Mit anderen Worten, Facebook ist ein unfertiges Produkt, das immer noch durch öffentliches Feedback optimiert wird. Zuckerberg zahlt jetzt für diese Haltung. In den letzten zwei Wochen haben er und Lieutenant Sheryl Sandberg mit einer Team-für-Team-Überprüfung aller Facebook-Produkte begonnen und Ingenieure gebeten, darüber nachzudenken, wie das Unternehmen Daten verwendet und ob es notwendig ist, Informationen zu sammeln, um das Produkt zu verbessern oder Ad-Targeting verbessern.

„Mark, Sheryl und ihr Team werden Facebook langsam und geduldig verbessern“, schrieb Graham am Montag. „Hätten sie früher handeln sollen? Natürlich. Verstehen sie, wie wütend viele ihrer Benutzer sind? Ich würde viel darauf wetten, dass die Antwort ja lautet. Beobachten Sie die Änderungen, die sie vornehmen werden.“

© 2018 Bloomberg-LP



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