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Zomato Instant: CEO Deepinder Goyal stellt den 10-Minuten-Lieferplan klar, der für bestimmte Standorte in der Nähe gelten wird


Der Gründer der Online-Plattform für Lebensmittellieferungen, Zomato, Deepinder Goyal, stellte am Dienstag den 10-Minuten-Plan für die Lieferung von Lebensmitteln klar und erklärte, dass der Service „nur für bestimmte nahegelegene Orte, beliebte und standardisierte Artikel angeboten wird“. Auf Twitter sagte Goyal: „Hallo Twitter, guten Morgen. Ich möchte Ihnen nur mehr darüber erzählen, wie die 10-Minuten-Lieferung funktioniert und wie sie für unsere Lieferpartner genauso sicher ist wie die 30-Minuten-Lieferung. Nehmen Sie sich diese Zeit bitte 2 Minuten, um das durchzulesen (vor der Empörung)“, twitterte Goyal heute Morgen.

Zomato Instant wird nur für Artikel verwendet, die beliebt, standardisiert und daher innerhalb von 2 Minuten versandt werden können. Zehn-Minuten-Lieferungen führen zu weniger Zeit, die pro Bestellung unterwegs verbracht wird. Wir schulen unsere Lieferpartner weiterhin über Verkehrssicherheit und bewährte Unfall-/Lebensversicherungen“, fügte er hinzu.

„Lieferpartner werden nicht über die versprochene Lieferzeit sowohl für 10- als auch für 30-Minuten-Lieferungen informiert. Keine Strafen für verspätete Lieferungen. Keine Anreize für pünktliche Lieferungen für 10- und 30-Minuten-Lieferungen“, sagte Goyal.

„Die 10-Minuten-Lieferung gilt nur für bestimmte nahe gelegene Orte, beliebte und standardisierte Artikel“, fügte er hinzu.

Auf die Frage, welche Artikel die Kunden in 10 Minuten erwarten könnten, antwortete Goyal: „Brot-Omelett, Poha, Kaffee, Chai, Biryani, Momos usw.“

Die Erklärung des CEO kam, nachdem Menschen in den sozialen Medien den Plan des Unternehmens kritisierten und ihn als unnötig und potenziell gefährlich für Lieferpartner bezeichneten.

„Glaubst du nicht, du riskierst das Leben deiner Lieferpartner? Wie wirst du ihre Sicherheit gewährleisten, wenn sie in dieser kurzen Zeit in den Verkehr eilen müssen? Und was für ein Essen? Wird es gut gekocht sein? Eile?“ sagte ein Twitter-Nutzer.

Goyal hatte am Montag gesagt, dass die Erfüllung seines schnellen Lieferversprechens auf einem dichten Netzwerk von Endbearbeitungsstationen beruhen wird, die sich in unmittelbarer Nähe zu stark nachgefragten Kundenvierteln befinden werden.

Zomato Instant startet ab April einen Piloten mit vier Stationen in Gurugram.






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