Microsoft Viva-Verbesserungen beheben die Trennung von Mitarbeitern in hybriden Arbeitsumgebungen


Für die Mehrheit der Büroangestellten ist die Arbeit außerhalb des Büros seit fast zweieinhalb Jahren die neue Normalität. Hybride Arbeit hat jedoch zu einer wachsenden Trennung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften geführt, so neue Untersuchungen aus dem neuesten Work Trend Index Pulse Report von Microsoft, der in Verbindung mit den neuesten Produkt-Upgrades seiner Employee Experience-Plattform Viva veröffentlicht wurde.

Der Bericht „Hybrid Work is Just Work. Machen wir es falsch?“ basiert auf Daten von 20.000 Menschen in 11 Ländern sowie auf Billionen von Microsoft 365-Produktivitätssignalen und Erkenntnissen von LinkedIn und Glint People Science.

Unternehmen haben einen kritischen Wendepunkt in der Entwicklung der hybriden Arbeit erreicht, wobei die Ergebnisse von Microsoft klar zeigen, dass Unternehmen einen neuen Ansatz benötigen, sagte Sunita Khatri, Senior Director of Product Marketing bei Microsoft.

„Führungskräfte müssen heute mehr denn je das Interesse der Mitarbeiter mit dem in Einklang bringen, was erforderlich ist, damit das Unternehmen erfolgreich vorankommt“, sagte Khatri. „Dies bedeutet, die Aufgaben der Mitarbeiter an der Arbeit auszurichten, die wichtig ist oder Auswirkungen hat, und eine Mitarbeitererfahrung zu schaffen, die die Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt.“

Diese Spannungen sind besonders akut, wenn es um Fragen der Produktivität geht. Von Microsoft als „Produktivitätsparanoia“ bezeichnete Untersuchungen zeigen, dass 85 % der Führungskräfte sagen, dass die Umstellung auf hybride Arbeit es schwierig gemacht hat, darauf zu vertrauen, dass ihre Mitarbeiter produktiv sind, während 87 % der für den Bericht befragten Mitarbeiter angaben, dass sie bei der Arbeit produktiv sind.

Manager vermissen visuelle Hinweise auf Produktivität

Viele Führungskräfte und Manager vermissen laut Microsoft die alten visuellen Hinweise darauf, was es bedeutet, produktiv zu sein, weil sie physisch nicht „sehen“ können, wer hart arbeitet. Der Bericht ergab, dass 49 % der Hybrid-Work-Manager angaben, dass sie Schwierigkeiten haben, darauf zu vertrauen, dass ihre Mitarbeiter ihre beste Arbeit leisten, im Vergleich zu 36 % der persönlichen Manager.

Darüber hinaus gaben 54 % der Hybrid-Work-Manager an, weniger Einblick in die Arbeit ihrer Mitarbeiter zu haben, während nur 38 % der persönlichen Manager angaben, das gleiche Problem zu haben. Infolgedessen spüren die Mitarbeiter jetzt den Druck, zu „beweisen“, dass sie arbeiten, was dazu führt, dass die sogenannte „digitale Überforderung“ in die Höhe schnellt.

Wenn Führungskräfte also nicht aufhören, sich Gedanken darüber zu machen, ob ihre Mitarbeiter arbeiten, und sich stattdessen darauf konzentrieren, ihnen dabei zu helfen, die Arbeit zu priorisieren, die am wichtigsten ist, geht Microsoft davon aus, dass hybride Arbeit nicht mehr nachhaltig sein wird. Dieses Problem wird durch die Tatsache weiter verdeutlicht, dass 81 % der befragten Mitarbeiter sagten, es sei wichtig, dass ihre Vorgesetzten ihnen dabei helfen, ihre Arbeitsbelastung zu priorisieren, aber nur 31 % gaben an, dass ihre Vorgesetzten bei Einzelgesprächen jemals klare Anweisungen gegeben hätten.

Der Bericht betonte auch die Notwendigkeit für Unternehmen, besser zu verstehen, was ihre Mitarbeiter motiviert, ins Büro zu kommen. 73 % der befragten Mitarbeiter und 78 % der Entscheidungsträger in Unternehmen gaben an, dass sie einen besseren Grund brauchen, um ins Büro zu gehen, als vom Unternehmen erwartet. unter Berufung auf die Fähigkeit, Teambindungen wieder aufzubauen.

Um Mitarbeiter zu halten, unterstreicht die Microsoft-Studie die Bedeutung der Umschulung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. Von den Befragten gaben 55 % der Mitarbeiter an, dass der beste Weg, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, darin besteht, das Unternehmen zu wechseln. Allerdings sagten 68 %, dass sie länger in ihrem Unternehmen bleiben würden, wenn es einfacher wäre, intern die Stelle zu wechseln, eine Zahl, die auf 76 % stieg, wenn sie wüssten, dass ihnen Lern- und Entwicklungsunterstützung angeboten würde.

Um die im Bericht beschriebenen Herausforderungen anzugehen, hat Microsoft eine Reihe neuer Ergänzungen seiner Viva-Plattform eingeführt.

Microsoft Viva adressiert die Herausforderungen der hybriden Arbeit

Khatri sagte, dass alle Aktualisierungen der Viva-Plattform neben dem Versuch, die Trennung zwischen Mitarbeiter und Manager zu überbrücken, darauf abzielen, die Mitarbeitererfahrung zu vereinheitlichen. Dazu gehören zwei neue Apps, Viva Pulse und Viva Amplify.

Viva Pulse wurde entwickelt, um Managern und Teamleitern zu ermöglichen, regelmäßiges und vertrauliches Feedback zu den Erfahrungen ihres Teams einzuholen, indem intelligente Vorlagen und forschungsgestützte Fragen verwendet werden, um Managern dabei zu helfen, genau zu bestimmen, was gut funktioniert, worauf sie sich konzentrieren müssen und welche Maßnahmen ergriffen werden könnten, um das Team anzusprechen braucht.

„Dies [product] konzentriert sich wirklich darauf, Manager zu befähigen, regelmäßig Feedback von ihren Teams einzuholen und dann in der Lage zu sein, auf diese vertraulichen Antworten zu reagieren“, sagte Khatri.

Im Vergleich dazu soll Viva Amplify die Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern verbessern. Die App zentralisiert Kommunikationskampagnen, bietet Schreibanleitungen zur Verbesserung der Nachrichtenresonanz, ermöglicht die Veröffentlichung über mehrere Kanäle und Verteilergruppen in Microsoft 365 und stellt Metriken für Verbesserungen bereit.

Zusätzlich zu den App-Starts führt Microsoft auch eine Reihe neuer Funktionen in Viva ein, darunter Answers in Viva, Leadership Corner in Viva Engage und People in Viva.

Answers in Viva verwendet KI, um Mitarbeiterfragen mit Antworten und Experten im gesamten Unternehmen abzugleichen, um dabei zu helfen, kollektives Wissen für alle Mitarbeiter nutzbar zu machen, während Leadership Corner einen Raum bietet, in dem Mitarbeiter direkt mit der Führung interagieren, Ideen und Perspektiven austauschen und an Unternehmensinitiativen teilnehmen können , und mehr.

People in Viva ist auch eine KI-gesteuerte Funktion, die Profilkarten mit Details zu den Interessen, Kenntnissen und Teamzielen eines Mitarbeiters erstellt, um Kollegen dabei zu helfen, Verbindungen, Experten und Erkenntnisse im gesamten Unternehmen leicht zu entdecken.

Viva-Integrationen verbessern die Benutzerfreundlichkeit

Viva Goals, das im Sommer eingeführt wurde, wird ebenfalls über verbesserte Funktionen verfügen, darunter eine tiefere Integration mit Microsoft Teams zur Überprüfung von OKRs (Objectives and Key Results), neue Integrationen mit Microsoft Planner und Microsoft Project sowie eine Azure DevOps-Erweiterung.

Die Integrationen verbessern die Benutzerfreundlichkeit, sagte JP Gownder, Vice President und Principal Analyst bei Forrester.

„Die Tatsache, dass viele der mitarbeiterorientierten Erfahrungen direkt in Teams genutzt werden können, ist hilfreich, um die Komplexität der zahlreichen Funktionen etwas zu reduzieren“, sagte Gownder.

Darüber hinaus erleichtern verbesserte Integrationen zwischen Viva Learning und LinkedIn Learning den Benutzern den Zugriff auf Inhalte von LinkedIn Learning Hub, die alle direkt in Viva synchronisiert werden. Ein neues Heimerlebnis in Viva Connections bringt alle Viva-Apps an einem Ort zusammen, und Aktualisierungen der Viva-Briefing-E-Mail bieten personalisiertere Produktivitätsempfehlungen, um den Mitarbeitern zu helfen, Arbeit, Meetings und Lernen nachzuholen.

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